Politique de confidentialité

En bref : on utilise vos données uniquement pour vous répondre, réparer votre voiture et vous facturer. On ne les vend pas et on ne vous envoie pas de publicité.

Qui est responsable

Carrosserie de Mies Sàrl, Route de Suisse 53, 1295 Mies.
Pour toute question sur vos données : contact@carrosseriedemies.ch ou 022 779 31 31.

Cette politique suit la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Ce que nous recevons

Quand vous demandez un devis en ligne :

• vos photos du dégât ;
• la marque, le modèle et la plaque de la voiture ;
• si vous l'ajoutez, la photo de votre permis de circulation (il contient aussi le nom et l'adresse du détenteur) ;
• votre nom, votre téléphone et, si vous le donnez, votre e-mail ;
• ce que vous nous écrivez sur l'accident ou le dégât.

Quand vous visitez le site : l'hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues) pour faire fonctionner et protéger le site. Nous n'utilisons ni publicité ni outil de suivi publicitaire.

Pourquoi

• Vous rappeler et établir votre devis.
• Préparer la réparation et, en cas de sinistre, transmettre le dossier à votre assurance ou à son expert, avec votre accord.
• Vous facturer et respecter nos obligations légales.

Qui y a accès

L'équipe de la carrosserie et du garage, et seulement pour traiter votre demande. Nous transmettons des informations :

• à votre assurance ou à son expert, quand vous nous demandez de gérer le sinistre ;
• à nos prestataires techniques, qui ne peuvent les utiliser que pour nous rendre service : l'hébergement du site (Vercel, États-Unis), l'envoi des demandes de devis par e-mail (Resend, États-Unis) et les polices de caractères (Google Fonts, qui reçoit l'adresse IP du visiteur).

Ces prestataires peuvent se trouver hors de Suisse. Nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties de protection reconnues (clauses contractuelles types ou cadre Suisse–États-Unis de protection des données).

Combien de temps

• Une demande de devis sans suite est effacée au plus tard 12 mois après votre dernier contact.
• Si les travaux sont faits, le dossier et la facture sont gardés 10 ans, comme la loi l'exige pour les documents comptables.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous avons sur vous, les faire corriger ou les faire effacer, sauf celles que la loi nous oblige à garder. Un simple appel ou un e-mail suffit.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (https). Les photos et les documents reçus sont rangés dans le dossier de votre voiture, accessible uniquement à l'atelier.

Mise à jour : octobre 2026